....sondern hören beiden Seiten neutral zu, halten die Kommunikation im Fluss und achten auf ein respektvolles Gesprächsklima. Sie führen die Teilnehmenden durch den mehrteiligen, strukturierten Mediationsprozess und unterstützen sie darin, gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Außerdem sorgen sie für ein ausgewogenes Machtverhältnis zwischen den Parteien, sollte es nicht von Anfang an gegeben sein. Der Inhalt der Mediationssitzungen ist vertraulich. Es ist Mediatoren und Mediatorinnen nicht erlaubt, die Lösung inhaltlich zu beeinflussen; wenn die Parteien allerdings zu einer Lösung kommen, die am Konflikt vorbeigeht, gesetzeswidrig ist o.Ä., können und sollen sie eingreifen.
Was sind die Ziele eines Mediators und einer Mediatorin?Mit einer Mediation wird idealerweise auch ein Lerneffekt erzielt: Wer einmal erlebt hat, dass ein Konflikt nicht durch Kampf, sondern durch respektvollen, gleichberechtigten Dialog gelöst wird, wird letzteres vielleicht auch bei zukünftigen Konflikten in Betracht ziehen oder es gar nicht so weit kommen lassen, dass ein Kampf entsteht.
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Euch kann ich´s ja sagen – nichts, aber schon absolut überhaupt gar nichts ist mir heiliger.. Wie kann ich dem Pferd gerecht werden? - fragt sich Daniela Kummer.