In immer mehr Lokalen in Graz kann man digital seine Meinung zum Besuch sagen – einfach und schnell über das eigene Smartphone und die Website TeLLers.
Diese Situation kennt jeder: Man besucht ein Lokal und findet es ganz nett, ist aber aus irgendeinem Grund nicht zu 100% zufrieden. Vielen ist es aber unangenehm, wegen einer scheinbaren Kleinigkeit dem Servicepersonal die Meinung zu sagen. Die Folge: Man zahlt, geht und ärgert sich vielleicht, dass man keine Möglichkeit hat, dem Lokalbetreiber direkt zu sagen, was er besser machen könnte.
Mit TeLLers ist es unkompliziert und schnell möglich, beim Lokalbesuch Feedback zu geben. Alles, was man dafür tun muss, ist mit dem Smartphone den QR Code von einem Bierdeckel oder Aufsteller einzuscannen. Alternativ kann man einen kurzen Link im Browser eingeben. Dadurch gelangt man auf den TeLLers-Fragebogen für das Lokal, das man gerade besucht. Bisher bietet unter anderem das Billardcafe Immervoll diese Möglichkeit an – und immer mehr Lokale in Graz wollen die Meinung ihrer Gäste hören.
TeLLers funktioniert auf jedem Gerät mit Internetzugang, man muss dafür nicht extra eine App installieren. Die Seite passt sich automatisch an das Smartphone an und ist einfach zu bedienen. In nur 1,9 Minuten kann man ohne viel Aufwand direkt dem Lokalbetreiber die Meinung, Beschwerde oder Kritik sagen. Was hat einem am Besuch gut gefallen? Wie war das Essen? Wo gibt es Verbesserungspotential? TeLLers ist völlig anonym, weshalb man ehrlich und geradeheraus sein kann.
Die Meinung der Gäste kommt direkt beim Lokalbetreiber an – und zwar nur bei ihm. Im Gegensatz zu öffentlichen Bewertungsplattformen ist dadurch sichergestellt, dass er die Feedbacks tatsächlich liest und sich Kritik und Vorschläge zu Herzen nimmt. Jede Meinung ist wertvoll! Wer sich nur 1,9 Minuten Zeit nimmt, hilft dabei, mögliche Probleme aufzuzeigen und kann eigene Ideen in sein (Lieblings)lokal einbringen. Alle Gäste können durch ihr Feedback „TeLLers“, also „Erzähler“, werden.
Die Lokalbetreiber, die TeLLers einsetzen, also aktiv an den Ideen und Hinweisen ihrer Gäste interessiert sind, erhalten diese in übersichtlichen Statistiken aufbereitet. Das TeLLers-Team unterstützt sie dabei, ihr Lokal mithilfe dieser Informationen zu gestalten und zu verbessern.
Die Entwickler von TeLLers sind drei Studenten der Technischen Universität Graz:
die an der Karl-Franzens-Universität Graz Anglistik und Amerikanistik studiert und umfangreiche Erfahrung in der Gastronomie mitbringt, haben sie im Jahr 2016 daran getüftelt, wie man einen einfachen Kanal zwischen Gästen und Lokalbetreibern schaffen kann.
Die Lösung: Digitale Fragebögen auf der Website TeLLers, die jeder über das Smartphone ausfüllen kann.
Mit ihrem Modell haben sie den 1. Platz bei der „Gründungsgarage“ () erreicht, ein Unterstützungsprogramm der beiden Universitäten für Studenten mit innovativen Geschäftsideen. Seither breitet sich TeLLers mit großen Schritten in Graz und Umgebung aus. In welchen Lokalen es schon möglich ist, digital die Meinung zu sagen, erfährt man
Mit dem Handy den QR Code lesen und sofort und direkt Bewertungen für die Umfrage anonym eintippen! Helfen Sie Ihren Gastgebern sich zu verbessern – im eigenen Interesse. Die Gastwirte, die mitmachen, bekommen Updates von den Gästen, die helfen, besser zu werden. Das betrifft nicht nur Kellner und Kellnerin.
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TeLLers - DER digitale Feedbackbogen für die Gastronomie und Hotellerie
Georgigasse 85, 8020 Graz
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